Politique de confidentialité

Les données personnelles traitées sur Rezervy le sont par Wise Code, éditeur de la plateforme — ST. Badiaa Zaman Hamdhani, Khzema, 4051 Sousse, Tunisie. Contact : contact@rezervy.io ou +216 28 065 313 (tous les jours, de 8h à 22h).

Votre compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (enregistré sous une forme irréversible, que personne — nous compris — ne peut relire). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail.
Vos réservations : salon, prestations, date et heure, praticien choisi, statut et montant à régler au salon ; vos demandes de liste d'attente, vos salons favoris et les avis que vous publiez.
Vos messages : ce que vous nous écrivez (formulaire de contact, centre d'aide) et, si vous vous y inscrivez, votre adresse e-mail pour la newsletter.
Données techniques : en cas d'erreur du serveur, un journal technique peut contenir l'adresse IP de la requête. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.

Vos données servent à créer et sécuriser votre compte, transmettre vos réservations au salon, vous envoyer les e-mails liés à vos rendez-vous (demande, confirmation, rappel, modification, annulation) et répondre à vos demandes. Nous ne vous envoyons d'e-mails d'information ou de promotion que si vous êtes inscrit à la newsletter ; chaque envoi contient un lien de désinscription.

Le salon où vous réservez reçoit votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et les détails du rendez-vous, et les conserve dans son fichier clients. Vos avis sont publiés sur sa page sous votre prénom et l'initiale de votre nom.
Les autres salons : votre numéro de téléphone sert à vous reconnaître d'un salon à l'autre. Un salon partenaire qui saisit votre numéro complet voit le nom et la ville enregistrés pour ce numéro, afin de pré-remplir votre fiche. Il ne voit jamais votre adresse e-mail, vos rendez-vous, vos dépenses ni les notes des autres salons.
Nos prestataires techniques, qui traitent des données pour notre compte : l'hébergement du site, l'envoi des e-mails, Google (uniquement si vous utilisez « Continuer avec Google », et pour l'assistant — voir l'article 7). Les cartes sont affichées depuis les serveurs d'OpenStreetMap, qui reçoivent donc l'adresse IP de votre appareil quand une carte s'affiche.
Certains de ces prestataires (Google, OpenStreetMap) traitent les données hors de Tunisie. Nous ne vendons jamais vos données.

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous le supprimez :
— sont effacés : votre compte, vos favoris, vos demandes de liste d'attente et votre inscription à la newsletter ;
— restent chez les salons concernés : l'historique de vos rendez-vous et la fiche qu'ils ont créée à votre nom (c'est leur fichier clients) ;
— restent chez nous : vos échanges avec le support, pour le suivi de vos demandes ; vous pouvez en demander la suppression ;
— restent publiés : vos avis, sous le nom « Anonyme ».
L'inscription à la newsletter dure jusqu'à votre désinscription. Les journaux techniques sont supprimés automatiquement après 90 jours, les conversations avec l'assistant après 90 jours (article 7).

Vous pouvez consulter et corriger votre nom et votre téléphone dans Mon profil, et y supprimer votre compte vous-même. Pour changer d'adresse e-mail, obtenir une copie de vos données, vous opposer à un traitement ou pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@rezervy.io. Vous pouvez aussi saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Nous n'utilisons que des cookies nécessaires au fonctionnement du site : ceux de votre session de connexion. Votre navigateur garde aussi localement quelques préférences : le thème clair ou sombre, une réservation en cours de saisie (effacée au bout d'une heure), votre choix concernant la newsletter et, le temps de votre visite, votre conversation avec l'assistant. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience — c'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau de consentement.

L'assistant du site répond à vos questions à partir des informations publiques des salons. Vos messages sont transmis à Google (Gemini), hors de Tunisie, pour générer les réponses ; selon les conditions du service utilisé, Google peut s'en servir pour améliorer ses produits. Nous conservons les conversations 90 jours après le dernier message, pour corriger les réponses inexactes et savoir quels salons et quelles villes vous recherchez. Elles sont anonymes : aucun lien avec votre compte ni votre adresse IP, et les numéros de téléphone et adresses e-mail sont masqués avant tout enregistrement. Ne partagez pas d'informations personnelles dans le chat. Pour faire supprimer une conversation, écrivez-nous à contact@rezervy.io.