Conditions générales d'utilisation

La plateforme Rezervy est éditée par Wise Code, ST. Badiaa Zaman Hamdhani, Khzema, 4051 Sousse, Tunisie — téléphone +216 28 065 313, e-mail contact@rezervy.io. Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Rezervy, qui met en relation des clients avec des salons de beauté, barbershops et spas partenaires en Tunisie pour la prise de rendez-vous en ligne.

La création d'un compte requiert des informations exactes, dont un numéro de téléphone où le salon peut vous joindre. Le service s'adresse aux personnes majeures ; un mineur ne peut l'utiliser qu'avec l'accord de son représentant légal. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Rezervy facilite la réservation auprès des salons partenaires. Une réservation est une demande : le salon la confirme, et son statut s'affiche dans votre compte. Aucune somme n'est prélevée en ligne — la prestation se règle directement au salon. Les prix affichés sont fournis par les établissements.

Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous gratuitement depuis votre compte, jusqu'à son heure de début. En cas d'empêchement de dernière minute, merci de prévenir le salon. Pour une séance réservée sur un carnet, une absence non signalée compte comme une séance utilisée.

Vous pouvez donner un avis sur un salon après un rendez-vous terminé — un seul avis par salon : en redonner un depuis un autre rendez-vous terminé dans ce salon remplace le précédent. Il est publié sous votre prénom et l'initiale de votre nom. Rezervy peut masquer un avis injurieux, hors sujet ou contenant des données personnelles.

Quand un salon le propose, vous pouvez rejoindre sa liste d'attente ; un créneau qui se libère peut alors vous être proposé dans votre compte, sans garantie. Les carnets de séances et les codes promo sont proposés par les salons selon leurs propres conditions ; la remise est toujours calculée par Rezervy sur les prix affichés.

L'assistant du site répond à partir des informations publiques des salons. Ses réponses sont indicatives et peuvent contenir des erreurs ; il ne réserve pas à votre place. Les prix, horaires et disponibilités qui font foi sont ceux affichés sur la page du salon et au moment de la réservation.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon profil » (après avoir annulé vos rendez-vous à venir). Rezervy peut suspendre un compte en cas d'usage abusif, notamment de fausses réservations ou des avis injurieux.

Rezervy agit en tant qu'intermédiaire technique. La prestation est fournie par le salon, seul responsable de sa qualité. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir en continu.

La marque Rezervy, son logo et les contenus de la plateforme sont la propriété de Wise Code et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les photos et descriptions des salons restent la propriété de chaque salon.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; une modification importante vous est signalée par e-mail ou sur le site avant d'entrer en vigueur. Continuer à utiliser Rezervy ensuite vaut acceptation des nouvelles conditions — vous pouvez aussi supprimer votre compte.

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d'abord pour chercher une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Sousse seront saisis.

Pour toute question relative à ces conditions : contact@rezervy.io ou +216 28 065 313(tous les jours, de 8h à 22h).